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le 28/03/2012 à 20:52
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Message de Christophe BEAUX, PDG de la Monnaie de Paris

message posté par Fabrice ROLLAND

 
Chers Collectionneurs,

Cette année encore, votre engouement et votre confiance ont fait de la monnaie « Hercule 1000 € or 2012 » un très grand succès et nous vous en remercions.

Toutefois, nous sommes conscients des déceptions ou des désagréments que certains ont ressentis en passant commande ou en ne parvenant pas à le faire. Je souhaite vous y répondre personnellement.

1) Pour votre confort et suite à vos remarques lors des émissions antérieures, un nouveau système de file d'attente a été mis en place sur notre site Internet, permettant aux internautes une navigation plus fluide sur le parcours d'achat. Cela ne peut évidemment pas être un gage de finalisation de la transaction si l’internaute arrive au moment où le quota est en train de s’épuiser.

2) Afin d’aider le plus grand nombre d'entre vous à acquérir cette monnaie, les ventes en lignes ont été ouvertes dès 7h, notre Centre d’appels a été renforcé et ouvert de 10h jusqu’à 21h, notre Boutique a fermé ses portes à minuit, permettant ainsi des possibilités d’acquisition successives en cas d’échec sur un des modes. Nous ne disposons malheureusement pas d’un réseau de boutiques en régions mais nos revendeurs agréés y sont présents, à des tarifs certes différents.

3) Certains nous conseillent d’augmenter le quota sur Internet, mais cela se ferait au détriment de ceux qui, ne disposant pas d’une connexion, préfèrent commander à travers notre Centre d’appels ou en venant directement à notre Boutique. Il est important que toutes les catégories de collectionneurs, à Paris comme en régions, aient des possibilités équitables d’acquérir ces pièces.

4) D’autres nous suggèrent d’augmenter les tirages afin de servir toutes les demandes. Mais le tirage limité d’une telle monnaie (10.000 exemplaires en l’espèce) est un des gages de sa rareté, donc de sa valeur et de l’engouement qu’elle suscite auprès des acquéreurs.

Une telle vente exceptionnelle provoquera toujours des déceptions, quelles que soient les modalités que nous mettions en œuvre et bien que nous progressions d’année en année... Nous espérons que vous le comprenez. Soyez en tout cas assurés que nos Collectionneurs sont au cœur de nos préoccupations et de notre travail quotidien, pour leur proposer les pièces les plus belles, les plus désirables, et les plus dignes de figurer dans leur patrimoine !

Avec mes sentiments très cordiaux,

Christophe Beaux
Source: page Facebook de la Monnaie de Paris.

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