{"id":8022,"date":"2024-03-06T11:19:37","date_gmt":"2024-03-06T10:19:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/?page_id=8022"},"modified":"2024-03-06T11:21:37","modified_gmt":"2024-03-06T10:21:37","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8022\" class=\"elementor elementor-8022\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"ob-is-breaking-bad elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b3eb4c8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"b3eb4c8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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Foi concebida para lhe dar respostas r\u00e1pidas e, ao mesmo tempo, otimizar a carga de trabalho dos nossos volunt\u00e1rios, por isso, contacte-os apenas em \u00faltimo recurso e n\u00e3o se esque\u00e7a de incluir o seu n\u00famero de membro.<\/p><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ol><li><u><strong>Renova\u00e7\u00e3o de s\u00f3cios<\/strong><\/u><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><em><strong>Pergunta 1.1<\/strong>\u00a0:<\/em>\u00a0N\u00e3o renovei a minha inscri\u00e7\u00e3o dentro do prazo, ainda posso faz\u00ea-lo?<br \/><strong><em>Resposta:<\/em>\u00a0<\/strong>A sua quota \u00e9 v\u00e1lida at\u00e9 31 de janeiro do ano seguinte. Antes e depois desta data, pode pagar a quota do novo ano na sua \u00e1rea de membro, depois em A minha conta\/Minhas informa\u00e7\u00f5es\/Contribui\u00e7\u00e3o:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/static\/divers\/FAQ-Rgt_Cotisation.jpg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/static\/divers\/FAQ-Rgt_Cotisation.jpg\" \/><\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><em><strong>Pergunta 1.2:\u00a0<\/strong><\/em>Em algumas p\u00e1ginas, aparece-me a mensagem \"N\u00e3o tem os direitos necess\u00e1rios\".<br \/><strong><em>Resposta:<\/em>\u00a0<\/strong>N\u00e3o tem sess\u00e3o iniciada ou n\u00e3o pagou a sua quota de membro (ver R1).<br \/>\u00a0<\/li><li><em><strong>Pergunta 1.3:\u00a0<\/strong><\/em>Paguei a minha quota de membro por cheque ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria h\u00e1 alguns dias e ainda n\u00e3o recebi os meus dados de acesso. \u00c9 normal?<br \/><em><strong>Resposta:<\/strong><\/em>\u00a0Sim, \u00e9 normal, pois o nosso tesoureiro precisa de tempo para processar os pedidos. Ser\u00e1 informado por correio eletr\u00f3nico quando o seu pedido tiver sido processado e aconselhamos vivamente que pague com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois o processo de registo \u00e9 imediato. No entanto, se tiver algum problema com o pagamento da sua quota, escreva para\u00a0<a href=\"mailto:tresorier@amisdeleuro.org?subject=%5BFAQ%5D%20R%C3%A8glement%20de%20cotisation%20par%20ch%C3%A8que\">tresorier@amisdeleuro.org<\/a>.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li><em><strong>Pergunta 1.4<\/strong>\u00a0:<\/em>\u00a0Renovei a minha subscri\u00e7\u00e3o com cart\u00e3o de cr\u00e9dito e continuo a n\u00e3o poder utilizar os servi\u00e7os do s\u00edtio.<br \/><em><strong>Resposta:<\/strong><\/em>\u00a0Verifique se n\u00e3o pagou a sua quotiza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do cr\u00e9dito na sua conta de encomendas do grupo (CCG). Neste caso, escreva ao nosso tesoureiro para\u00a0<a href=\"mailto:tresorier@amisdeleuro.org?subject=%5BFAQ%5D%20R%C3%A8glement%20cotisation%20%C3%A0%20partir%20compte%20CCG\">tresorier@amisdeleuro.org<\/a>.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ol><li><u><strong>Cart\u00e3o de membro<\/strong><\/u><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><strong><em>Pergunta 2.1:<\/em>\u00a0<\/strong>Como posso obter o meu cart\u00e3o de membro?<br \/><strong><em>Resposta:<\/em>\u00a0<\/strong>Assim que a sua conta for activada, pode aceder ao seu cart\u00e3o de membro a partir da sua \u00c1rea de Membro, depois Minha conta\/Minhas informa\u00e7\u00f5es\/Assinaturas. O cart\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel em formato PDF para os anos para os quais foi subscrito.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li><strong><em>Pergunta 2.2:<\/em>\u00a0<\/strong>Qual \u00e9 o objetivo do meu cart\u00e3o de membro?<br \/><strong><em>Resposta:<\/em>\u00a0<\/strong>O seu cart\u00e3o de membro pode dar-lhe direito a descontos ou mesmo a entradas gratuitas em certos eventos numism\u00e1ticos, bem como a descontos em certos profissionais parceiros da AD\u20ac (ver lista).\u00a0<a href=\"http:\/\/www.amisdeleuro.org\/fr\/8\">aqui<\/a>. Est\u00e1 dispon\u00edvel em formato PDF, pelo que pode apresent\u00e1-lo tal como est\u00e1 no seu dispositivo m\u00f3vel ou imprimi-lo.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ol><li><u><strong>Identifica\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00f5es pessoais no s\u00edtio principal\u00a0<\/strong><\/u><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><em><strong>Pergunta 3.1:<\/strong><\/em>\u00a0N\u00e3o me lembro da minha palavra-passe para aceder ao s\u00edtio. Quem devo contactar?<br \/><em><strong>Resposta:<\/strong><\/em>\u00a0Na \u00c1rea de Membros, por baixo dos campos para introduzir o seu login e a sua palavra-passe, encontrar\u00e1 uma liga\u00e7\u00e3o intitulada \"Esqueceu-se da sua palavra-passe? Basta introduzir o endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico com que se registou e ser-lhe-\u00e1 enviada uma mensagem de correio eletr\u00f3nico com uma liga\u00e7\u00e3o na qual poder\u00e1 clicar para redefinir a sua palavra-passe.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><em><strong>Pergunta 3.2:<\/strong>\u00a0<\/em>Enviei uma mensagem de correio eletr\u00f3nico a solicitar a reposi\u00e7\u00e3o da palavra-passe, mas n\u00e3o recebi qualquer mensagem.<br \/><em><strong>Resposta:<\/strong><\/em>\u00a0Antes de mais, certifique-se de que a mensagem n\u00e3o foi considerada indesej\u00e1vel pelo seu servi\u00e7o de correio eletr\u00f3nico. Se n\u00e3o for esse o caso, contacte a nossa secret\u00e1ria em :\u00a0<a href=\"mailto:secretaire@amisdeleuro.org?subject=%5BFAQ%5D%20Perte%20mot%20de%20passe%20connexion%20au%20site\">secretaire@amisdeleuro.org<\/a>.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><em><strong>Pergunta 3.3:<\/strong>\u00a0<\/em>Como posso alterar a minha palavra-passe?<br \/><em><strong>Resposta:<\/strong><\/em>\u00a0Pode alterar a sua palavra-passe a partir da sua \u00c1rea de Membro, depois Minha conta\/Minhas informa\u00e7\u00f5es\/Palavra-passe. Tenha em aten\u00e7\u00e3o que a altera\u00e7\u00e3o da sua palavra-passe ir\u00e1 alterar tanto a palavra-passe do s\u00edtio Web da associa\u00e7\u00e3o como a palavra-passe da sua conta.\u00a0<a href=\"http:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/\">https:\/\/www.amisdeleuro.org<\/a>\u00a0mas tamb\u00e9m a do f\u00f3rum\u00a0<a href=\"http:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/forum\/\">https:\/\/www.amisdeleuro.org\/forum\/<\/a>.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><strong><em>Pergunta 3.4:<\/em>\u00a0<\/strong>Mudei o meu endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico ou mudei de casa desde que me registei. Como posso alterar os meus dados?<br \/><strong><em>Resposta:<\/em>\u00a0<\/strong>Pode alterar o seu endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico e pessoal na sua \u00c1rea de Membro e, em seguida, em A minha conta\/As minhas informa\u00e7\u00f5es\/Outras informa\u00e7\u00f5es. Se alterar o seu endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico no s\u00edtio, deve escrever para\u00a0<a href=\"mailto:secretaire@amisdeleuro.org?subject=%5BFAQ%5D%20Changement%20de%20mail%20du%20forum\">secretaire@amisdeleuro.org<\/a>\u00a0para que a altera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m possa ser publicada no f\u00f3rum, se tiver uma conta.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li><strong><em>Pergunta 2.1:<\/em>\u00a0<\/strong>Como posso obter o meu cart\u00e3o de membro?<br \/><strong><em>Resposta:<\/em>\u00a0<\/strong>Assim que a sua conta for activada, pode aceder ao seu cart\u00e3o de membro a partir da sua \u00c1rea de Membro, depois Minha conta\/Minhas informa\u00e7\u00f5es\/Assinaturas. O cart\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel em formato PDF para os anos para os quais foi subscrito.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ol><li><u><strong>F\u00f3rum<\/strong><\/u><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><em><strong>Pergunta 4.1:<\/strong>\u00a0<\/em>N\u00e3o me lembro da minha palavra-passe para o f\u00f3rum.<br \/><strong><em>Resposta:<\/em>\u00a0<\/strong>A palavra-passe do s\u00edtio e do f\u00f3rum s\u00e3o id\u00eanticas. Se n\u00e3o se lembrar dela, escreva para\u00a0<a href=\"mailto:secretaire@amisdeleuro.org?subject=%5BFAQ%5D%20Changement%20de%20mail%20sur%20le%20forum\">secretaire@amisdeleuro.org<\/a>.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li><em><strong>Pergunta 4.2:<\/strong><\/em>\u00a0Gostaria de alterar o meu nome de utilizador no f\u00f3rum, o que devo fazer?<br \/><em><strong>Resposta:<\/strong>\u00a0<\/em>S\u00f3 o secret\u00e1rio pode efetuar esta altera\u00e7\u00e3o, por favor escreva para\u00a0<a href=\"mailto:secretaire@amisdeleuro.org?subject=%5BFAQ%5D%20Changement%20de%20pseudo%20sur%20le%20forum\">secretaire@amisdeleuro.org<\/a>.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><u><strong>Ordens agrupadas<\/strong><\/u><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><em><strong>Pergunta 5.1:\u00a0<\/strong><\/em>Fiz a minha encomenda mas n\u00e3o recebi uma mensagem de correio eletr\u00f3nico de confirma\u00e7\u00e3o.<br \/><strong><em>Resposta:<\/em>\u00a0<\/strong>A mensagem que lhe envi\u00e1mos pode ter sido considerada indesej\u00e1vel. Consulte o seu hist\u00f3rico de encomendas no seu espa\u00e7o pessoal (In\u00edcio\/Conta de encomendas de grupo\/Consultar a minha conta). Se n\u00e3o encontrar a sua encomenda na lista, \u00e9 prov\u00e1vel que n\u00e3o tenha validado a \u00faltima fase da sua encomenda. Introduza novamente a sua encomenda.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><em><strong>Pergunta 5.2:<\/strong><\/em>\u00a0Fiz a minha encomenda, mas ainda n\u00e3o a recebi.<br \/><strong><em>Resposta:<\/em>\u00a0<\/strong>As encomendas s\u00f3 s\u00e3o feitas aos nossos fornecedores depois de todas as encomendas dos nossos membros terem sido feitas e pagas, sendo depois enviadas para os nossos expedidores volunt\u00e1rios. Os volunt\u00e1rios expedidores t\u00eam centenas de encomendas para preparar, no seu pr\u00f3prio tempo, para o servir, pelo que precisam de ser pacientes e inund\u00e1-los com e-mails s\u00f3 atrasa o processo. Pode seguir os envios no f\u00f3rum, neste endere\u00e7o:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/forum\/viewforum.php\/?f=79\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.amisdeleuro.org\/forum\/viewforum.php?f=79<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><em><strong>Pergunta 5.3:<\/strong><\/em>\u00a0A minha encomenda aparece como enviada mas ainda n\u00e3o a recebi, ou recebi a minha encomenda mas n\u00e3o na totalidade.<br \/><em><strong>Resposta:\u00a0<\/strong><\/em>Se n\u00e3o receber a sua encomenda dentro do prazo, ou se esta estiver incompleta, envie-nos o seguinte certificado:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/static\/commandes\/attestation_commande_non_recue.pdf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.amisdeleuro.org\/static\/commandes\/attestation_commande_non_recue.pdf<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><em><strong>Pergunta 5.4:\u00a0<\/strong><\/em>A quem devo enviar a minha encomenda de grupo se a quiser enviar por correio?<br \/><em><strong>Resposta:\u00a0<\/strong><\/em>As encomendas de grupo devem ser efectuadas exclusivamente atrav\u00e9s do m\u00f3dulo de encomendas de grupo do s\u00edtio, no seguinte endere\u00e7o: http:\/\/www.amisdeleuro.org\/fr\/commandes. As encomendas efectuadas por qualquer outro meio n\u00e3o ser\u00e3o tidas em conta.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><br \/><ul><li><em><strong>Pergunta 5.5\u00a0<\/strong>:<\/em>\u00a0Cometi um erro na minha encomenda e gostaria de fazer uma corre\u00e7\u00e3o. O que devo fazer?<br \/><em><strong>Resposta<\/strong>\u00a0:<\/em>\u00a0Para eventuais correc\u00e7\u00f5es, escrever para\u00a0<a href=\"mailto:directeur.collection@amisdeleuro.org?subject=%5BFAQ%5D%20Demande%20de%20modification%20d%27une%20commande%20group%C3%A9e\">directeur.collection@amisdeleuro.org<\/a>\u00a0o mais rapidamente poss\u00edvel e, o mais tardar, na data limite de abertura da Ordem Agrupada, tal como indicado na Carta de Informa\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FOIRE AUX QUESTIONS Cette page, recense les questions et probl\u00e8mes les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de l&rsquo;utilisation des diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s du site ou du forum. Elle a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e dans le but de vous apporter des r\u00e9ponses rapides tout en optimisant la charge de travail des b\u00e9n\u00e9voles, ne les contactez donc qu&rsquo;en dernier recours et n&rsquo;oubliez pas de bien pr\u00e9ciser votre num\u00e9ro d&rsquo;adh\u00e9rent. Renouvellement de la cotisation Question 1.1\u00a0:\u00a0Je n&rsquo;ai pas renouvel\u00e9 ma cotisation dans les temps, puis-je encore le faire ?R\u00e9ponse :\u00a0Votre cotisation est valable jusqu&rsquo;au 31 janvier de l&rsquo;ann\u00e9e suivante, avant cette date, tout comme apr\u00e8s, vous pouvez payer l&rsquo;adh\u00e9sion de la nouvelle ann\u00e9e dans votre espace membre puis Mon compte\/Mes informations\/Cotisations :\u00a0 Question 1.2 :\u00a0Sur certaines pages, je rencontre le message \u00ab\u00a0Vous n&rsquo;avez pas les droits n\u00e9cessaires\u00a0\u00bb.R\u00e9ponse :\u00a0Vous ne vous \u00eates pas identifi\u00e9 ou alors vous n&rsquo;avez pas r\u00e9gl\u00e9 votre adh\u00e9sion (voir R1).\u00a0 Question 1.3 :\u00a0J&rsquo;ai r\u00e9gl\u00e9 ma cotisation par ch\u00e8que ou par virement depuis quelques jours et je n&rsquo;ai pas encore re\u00e7u d&rsquo;identifiant de connexion, est-ce normal ?R\u00e9ponse :\u00a0Oui, c&rsquo;est normal, il faut le temps \u00e0 notre tr\u00e9sorier de traiter les demandes, vous serez inform\u00e9 par email lorsque celle-ci sera effectu\u00e9e, nous vous invitons vivement \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 un paiement par carte bancaire, car le processus d&rsquo;inscription est imm\u00e9diat. Si toutefois vous rencontrez un probl\u00e8me relatif au r\u00e8glement de votre cotisation, vous pouvez \u00e9crire \u00e0\u00a0tresorier@amisdeleuro.org. Question 1.4\u00a0:\u00a0J&rsquo;ai effectu\u00e9 un renouvellement de ma cotisation par carte bancaire et je ne peux toujours pas profiter des services du site.R\u00e9ponse :\u00a0V\u00e9rifiez que vous n&rsquo;avez pas r\u00e9gl\u00e9 votre cotisation par un cr\u00e9dit sur votre compte commandes group\u00e9es (CCG). En effet, les r\u00e8glements des commandes group\u00e9es et les r\u00e8glements des cotisations se font \u00e0 part, dans ce cas \u00e9crivez \u00e0 notre tr\u00e9sorier \u00e0\u00a0tresorier@amisdeleuro.org. \u00a0 Carte adh\u00e9rent Question 2.1 :\u00a0Comment puis-je obtenir ma carte adh\u00e9rent ?R\u00e9ponse :\u00a0Vous pouvez acc\u00e8der \u00e0 votre carte adh\u00e9rent, d\u00e8s que votre compte est activ\u00e9, depuis votre Espace Membre puis Mon compte\/Mes informations\/Cotisations. Elle vous est propos\u00e9e au format PDF en face des ann\u00e9es pour lesquelles vous avez adh\u00e9r\u00e9. Question 2.2 :\u00a0Quelle est l&rsquo;utilit\u00e9 de ma carte adh\u00e9rent ?R\u00e9ponse :\u00a0Votre carte adh\u00e9rent peut vous permettre d&rsquo;obtenir des r\u00e9ductions voire des gratuit\u00e9s \u00e0 certains \u00e9v\u00e9nements numismatiques et \u00e9galement des r\u00e9ductions chez certains professionnels partenaires des AD\u20ac, voir la liste\u00a0ici. Elle vous est propos\u00e9e au format PDF, vous pouvez donc la pr\u00e9senter tel quelle via votre appareil mobile ou l&rsquo;imprimer. \u00a0 Identification et informations personnelles sur le site principal\u00a0 Question 3.1 :\u00a0Je ne me rappelle plus de mon mot de passe pour acc\u00e9der au site. A qui dois-je m&rsquo;adresser ?R\u00e9ponse :\u00a0Depuis l&rsquo;Espace Membre, en dessous des zones de saisies de votre identifiant et de votre mot de passe, vous avez un lien \u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9 ?\u00a0\u00bb Vous devez juste renseigner votre email avec lequel vous vous \u00eates inscrit, un mail vous sera envoy\u00e9 avec un lien sur lequel vous \u00eates invit\u00e9 \u00e0 cliquer pour r\u00e9initialiser votre mot de passe. Question 3.2 :\u00a0J&rsquo;ai r\u00e9alis\u00e9 une demande d&rsquo;envoi d&#8217;email en vue d&rsquo;une r\u00e9initialisation de mot de passe, mais je n&rsquo;ai pas re\u00e7u de message, que dois-je faire ?R\u00e9ponse :\u00a0En premier lieu, assurez-vous que le message n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme ind\u00e9sirable par votre messagerie. Si ce n&rsquo;est pas le cas, contacter notre secr\u00e9taire \u00e0 l&rsquo;adresse :\u00a0secretaire@amisdeleuro.org. Question 3.3 :\u00a0J&rsquo;aimerais changer mon mot de passe, comment dois-je proc\u00e9der ?R\u00e9ponse :\u00a0Vous pouvez modifier votre mot de passe depuis votre Espace Membre puis Mon compte\/Mes informations\/Mot de passe. Attention, changer de Mot de Passe, change \u00e0 la fois celui du site de l\u2019association\u00a0https:\/\/www.amisdeleuro.org\u00a0mais aussi celui du forum\u00a0https:\/\/www.amisdeleuro.org\/forum\/. Question 3.4 :\u00a0J&rsquo;ai chang\u00e9 d&#8217;email, ou j&rsquo;ai d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 depuis mon inscription. Comment puis-je modifier mes coordonn\u00e9es ?R\u00e9ponse :\u00a0Vous pouvez modifier votre email, votre adresse personnelle depuis votre Espace Membre puis Mon compte\/Mes informations\/Autres informations. Attention, si vous changer d&#8217;email sur le site, il faut \u00e9crire \u00e0\u00a0secretaire@amisdeleuro.org\u00a0afin de reporter \u00e9galement le changement sur le forum, si bien s\u00fbr vous avez un compte. Question 2.1 :\u00a0Comment puis-je obtenir ma carte adh\u00e9rent ?R\u00e9ponse :\u00a0Vous pouvez acc\u00e8der \u00e0 votre carte adh\u00e9rent, d\u00e8s que votre compte est activ\u00e9, depuis votre Espace Membre puis Mon compte\/Mes informations\/Cotisations. Elle vous est propos\u00e9e au format PDF en face des ann\u00e9es pour lesquelles vous avez adh\u00e9r\u00e9. \u00a0 Forum Question 4.1 :\u00a0Je ne me rappelle plus de mon mot de passe pour acc\u00e9der au forum.R\u00e9ponse :\u00a0Le mot de passe \u00a0du site et du forum sont identiques, si vous ne vous en souvenez plus, il faut \u00e9crire \u00e0\u00a0secretaire@amisdeleuro.org. Question 4.2 :\u00a0Je voudrais changer mon pseudo sur le forum, comment dois-je faire\u00a0?R\u00e9ponse :\u00a0Seul le secr\u00e9taire peut effectuer ce changement, \u00e9crivez \u00e0\u00a0secretaire@amisdeleuro.org. \u00a0 Commandes group\u00e9es Question 5.1 :\u00a0J&rsquo;ai pass\u00e9 ma commande mais je n&rsquo;ai pas re\u00e7u de mail de confirmation.R\u00e9ponse :\u00a0Il se peut que le message que nous vous avons envoy\u00e9 ait \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme ind\u00e9sirable. Consultez l&rsquo;historique de vos commandes dans votre espace personnel (Accueil\/Compte commandes group\u00e9es\/Consulter mon compte). Si vous ne trouvez pas votre commande dans la liste, c&rsquo;est que vous n&rsquo;avez probablement pas valid\u00e9 la derni\u00e8re \u00e9tape de votre commande, ressaisissez votre commande. Question 5.2 :\u00a0J&rsquo;ai pass\u00e9 ma commande mais je ne l&rsquo;ai pas encore re\u00e7ue.R\u00e9ponse :\u00a0Les commandes aupr\u00e8s de nos fournisseurs ne sont effectu\u00e9es que lorsque toutes les commandes des adh\u00e9rents ont \u00e9t\u00e9 pass\u00e9es et r\u00e9gl\u00e9es, elles sont ensuite envoy\u00e9es aupr\u00e8s de nos b\u00e9n\u00e9voles exp\u00e9diteurs. Les b\u00e9n\u00e9voles exp\u00e9diteurs ont des centaines de commandes \u00e0 pr\u00e9parer, et cela sur leur temps personnel, pour vous servir, il faut donc s&rsquo;armer de patience et les inonder de mails ne fait que ralentir les op\u00e9rations. Vous pouvez suivre les envois sur le forum \u00e0 cette adresse\u00a0:\u00a0https:\/\/www.amisdeleuro.org\/forum\/viewforum.php?f=79 Question 5.3 :\u00a0Ma commande est indiqu\u00e9e comme exp\u00e9di\u00e9e mais je ne l&rsquo;ai toujours pas re\u00e7ue, ou j&rsquo;ai re\u00e7u ma commande mais pas dans son int\u00e9gralit\u00e9.R\u00e9ponse :\u00a0Si vous ne recevez pas votre commande dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus, ou que celle-ci vous est parvenue incompl\u00e8te, renvoyez-nous l&rsquo;attestation suivante\u00a0:\u00a0https:\/\/www.amisdeleuro.org\/static\/commandes\/attestation_commande_non_recue.pdf Question 5.4 :\u00a0A qui dois-je adresser ma commande group\u00e9e si je souhaite l\u2019envoyer par courrier postale ?R\u00e9ponse :\u00a0Les commandes group\u00e9es doivent \u00eatre exclusivement pass\u00e9es<\/p>","protected":false},"author":26,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-8022","page","type-page","status-publish","hentry","pmpro-has-access"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8022","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8022"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8022\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8022"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8022"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amisdeleuro.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8022"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}