FAQ

Diese Seite enthält die häufigsten Fragen und Probleme, auf die Sie bei der Nutzung der verschiedenen Funktionen der Website oder des Forums stoßen können. Sie wurde mit dem Ziel erstellt, Ihnen schnelle Antworten zu geben und gleichzeitig die Arbeitsbelastung der Freiwilligen zu optimieren. Kontaktieren Sie sie daher nur als letzten Ausweg und vergessen Sie nicht, Ihre Mitgliedsnummer anzugeben.

1. 1. Erneuerung des Mitgliedsbeitrags
      
      • • Frage 1.1 : Ich habe meinen Mitgliedsbeitrag nicht rechtzeitig erneuert, kann ich das noch tun?
          Antwort : Ihr Mitgliedsbeitrag ist bis zum 31. Januar des Folgejahres gültig. Vor diesem Datum und auch danach können Sie den Mitgliedsbeitrag für das neue Jahr in Ihrem Mitgliederbereich bezahlen, dann Mein Konto/Meine Informationen/Beiträge : 
      
      
      • • Frage 1.2: Auf einigen Seiten stoße ich auf die Meldung "Sie haben nicht die erforderlichen Rechte".
          Antwort : Sie haben sich nicht eingeloggt oder Ihre Mitgliedschaft nicht bezahlt (siehe R1).
           
        • Frage 1.3: Ich habe meinen Mitgliedsbeitrag vor einigen Tagen per Scheck oder Überweisung bezahlt und habe noch keine Anmeldedaten erhalten, ist das normal?
          Antwort : Ja, das ist normal, unser Schatzmeister braucht Zeit, um die Anträge zu bearbeiten. Sie werden per E-Mail informiert, wenn der Antrag bearbeitet ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, mit Kreditkarte zu zahlen, da der Anmeldeprozess sofort beginnt. Sollten Sie dennoch Probleme mit der Zahlung Ihres Mitgliedsbeitrags haben, können Sie sich an folgende Adresse wenden tresorier@amisdeleuro.org.
      
      
      • Frage 1.4 : Ich habe eine Verlängerung meines Mitgliedsbeitrags per Kreditkarte vorgenommen und kann die Dienste der Website immer noch nicht nutzen.
        Antwort : Überprüfen Sie, ob Sie Ihren Mitgliedsbeitrag nicht durch eine Gutschrift auf Ihr Konto für Sammelbestellungen (CCG) beglichen haben. In diesem Fall schreiben Sie bitte an unseren Schatzmeister unter tresorier@amisdeleuro.org.

1. 1. Mitgliedskarte
      
      • • Frage 2.1: Wie erhalte ich meine Mitgliedskarte?
          Antwort : Sobald Ihr Konto aktiviert ist, können Sie Ihre Mitgliedskarte im Mitgliederbereich unter Mein Konto/Meine Informationen/Beiträge aufrufen. Sie wird Ihnen im PDF-Format gegenüber den Jahren, für die Sie Mitglied sind, angeboten.
      
      
      • Frage 2.2: Wozu dient meine Mitgliedskarte?
        Antwort : Mit Ihrer Mitgliedskarte können Sie Ermäßigungen oder sogar freien Eintritt bei bestimmten numismatischen Veranstaltungen und auch Ermäßigungen bei bestimmten Fachleuten, die mit den AD€ zusammenarbeiten, erhalten, siehe Liste hier. Sie wird Ihnen im PDF-Format angeboten, sodass Sie sie so wie sie ist über Ihr Mobilgerät präsentieren oder ausdrucken können.

1. 1. Identifikation und persönliche Informationen auf der Hauptseite 
      
      • • Frage 3.1: Ich kann mich nicht mehr an mein Passwort für den Zugang zur Website erinnern. An wen kann ich mich wenden?
          Antwort : Vom Mitgliederbereich aus haben Sie unter den Eingabefeldern für Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einen Link "Passwort vergessen?". Sie müssen nur Ihre E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie sich angemeldet haben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, den Sie anklicken sollen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
      
      
      • • Frage 3.2: Ich habe eine E-Mail-Anfrage zum Zurücksetzen meines Passworts durchgeführt, aber ich habe keine Nachricht erhalten, was soll ich tun?
          Antwort : Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Nachricht von Ihrem E-Mail-Programm nicht als unerwünscht eingestuft wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich an unsere Sekretärin unter der Adresse : secretaire@amisdeleuro.org.
      
      
      • • Frage 3.3: Ich möchte mein Passwort ändern. Wie gehe ich vor?
          Antwort : Sie können Ihr Passwort in Ihrem Mitgliederbereich unter Mein Konto/Meine Informationen/Passwort ändern. Achtung: Wenn Sie Ihr Passwort ändern, ändert sich auch das Passwort für die Website des Vereins. https://www.amisdeleuro.org sondern auch die des Forums https://www.amisdeleuro.org/forum/.
      
      
      • • Frage 3.4: Ich habe meine E-Mail-Adresse geändert oder bin seit meiner Anmeldung umgezogen. Wie kann ich meine Daten ändern?
          Antwort : Sie können Ihre E-Mail-Adresse und Ihre persönliche Adresse in Ihrem Mitgliederbereich unter Mein Konto/Meine Informationen/andere Informationen ändern. Achtung: Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Website ändern, müssen Sie an folgende Adresse schreiben secretaire@amisdeleuro.org um die Änderung auch auf das Forum zu übertragen, sofern Sie natürlich ein Konto haben.
      
      
      • Frage 2.1: Wie erhalte ich meine Mitgliedskarte?
        Antwort : Sobald Ihr Konto aktiviert ist, können Sie Ihre Mitgliedskarte im Mitgliederbereich unter Mein Konto/Meine Informationen/Beiträge aufrufen. Sie wird Ihnen im PDF-Format gegenüber den Jahren, für die Sie Mitglied sind, angeboten.

1. 1. Forum
      
      • • Frage 4.1: Ich kann mich nicht mehr an mein Passwort für den Zugang zum Forum erinnern.
          Antwort : Das Passwort für die Seite und das Forum sind identisch. Wenn Sie sich nicht mehr daran erinnern können, schreiben Sie bitte an secretaire@amisdeleuro.org.
      
      
      • Frage 4.2: Ich möchte meinen Benutzernamen im Forum ändern. Wie soll ich das machen?
        Antwort : Nur der Sekretär kann diese Änderung vornehmen, schreiben Sie an secretaire@amisdeleuro.org.

1. Sammelbestellungen
   
   • • Frage 5.1: Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
       Antwort : Es kann sein, dass die Nachricht, die wir Ihnen geschickt haben, als unerwünscht betrachtet wurde. Sehen Sie sich den Verlauf Ihrer Bestellungen in Ihrem persönlichen Bereich an (Startseite/Konto Sammelbestellungen/Mein Konto einsehen). Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der Liste finden, haben Sie wahrscheinlich den letzten Schritt Ihrer Bestellung nicht bestätigt, geben Sie Ihre Bestellung erneut ein.
   
   
   • • Frage 5.2: Ich habe meine Bestellung aufgegeben, sie aber noch nicht erhalten.
       Antwort : Die Bestellungen bei unseren Lieferanten werden erst ausgeführt, wenn alle Bestellungen der Mitglieder aufgegeben und bezahlt wurden, und dann an unsere ehrenamtlichen Absender geschickt. Unsere ehrenamtlichen Versender müssen Hunderte von Bestellungen in ihrer Freizeit vorbereiten, um Ihnen zu dienen. Sie müssen also Geduld haben, und wenn sie mit E-Mails überflutet werden, verlangsamt das nur die Arbeit. Sie können die Sendungen im Forum unter dieser Adresse verfolgen: https://www.amisdeleuro.org/forum/viewforum.php?f=79
   
   
   • • Frage 5.3: Meine Bestellung wird als versandt angezeigt, aber ich habe sie immer noch nicht erhalten, oder ich habe meine Bestellung erhalten, aber nicht vollständig.
       Antwort : Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erhalten haben oder diese unvollständig bei Ihnen angekommen ist, senden Sie uns bitte folgende Bescheinigung zurück: https://www.amisdeleuro.org/static/commandes/attestation_commande_non_recue.pdf
   
   
   • • Frage 5.4: An wen muss ich meine Sammelbestellung richten, wenn ich sie per Post versenden möchte?
       Antwort : Sammelbestellungen müssen ausschließlich über das Sammelbestellmodul der Website unter dieser Adresse http://www.amisdeleuro.org/fr/commandes aufgegeben werden, Bestellungen, die auf andere Weise aufgegeben werden, werden nicht berücksichtigt.
   
   
   • Frage 5.5 : Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht und möchte eine Korrektur vornehmen. Was muss ich tun?
     Antwort : Für Korrekturen schreiben Sie bitte an directeur.collection@amisdeleuro.org so schnell wie möglich und mit letzter Frist bis zum Enddatum der Öffnung der Sammelbestellung, wie im Informationsschreiben angegeben.